Né du travail derrière le service à la clientèle.

Notre équipe passait ses journées à chercher l’information des clients, à vérifier des politiques et à rédiger des réponses semblables. Même les questions simples prenaient du temps à bien répondre. Nous voulions faciliter ce travail.

Nous avons commencé par notre propre boîte de réception

Nous avons développé un système de soutien IA pour notre propre entreprise et l’avons mis à l’épreuve pendant des mois d’utilisation quotidienne. Cette expérience nous a montré à quel point une réponse utile dépend de l’information derrière elle : les politiques de l’entreprise, la situation du client et des consignes claires sur la façon de répondre.

Ces leçons façonnent Novandle aujourd’hui. Nous bâtissons des agents IA de service par courriel autour de chaque entreprise et nous nous occupons de l’intégration, pour que les équipes utilisent le savoir qu’elles ont déjà afin de répondre aux questions de leurs clients.

Les fondateurs

Alex et Simon réunissent l’expérience des affaires et le développement logiciel. Ensemble, ils bâtissent Novandle autour des réalités quotidiennes d’une entreprise et de ses clients.